酒店回复：

尊敬的华纳嘉宾：我们非常感谢您下榻天津华纳高尔夫俱乐部，对于您的经历我们深表歉意，有关您提到服务态度问题我们已经进行调查，我们会增强对员工的培训和对客服务态度。我们真诚期盼您的再一次入住时与我们客服部刘女士联系，向您表示致歉，更希望对我们作出的改进给予评价。期待您的光临。谢谢。